就诊流程 - 三峡大学附属仁和医院

就诊流程

一、门诊就诊流程
初诊患者 → 预检、分诊→ 1、持有效凭证（身份证、宜昌市市民卡、大宜昌市医保卡）到自助机或窗口挂号
2、未带有效凭证或无有效凭证患者到导医台或挂号收费室填单子挂号
→ 挂号自助机、微信自助挂号或挂号收费窗口挂号 → 就诊门诊各诊室 → 缴费银行卡、微信、支付宝请在自助机上自助缴费或挂号收费窗口缴费 → 检查各科室检查 → 领取检查报告结果到原就诊科室就诊 → 缴费银行卡、微信、支付宝请在自助机上自助缴费或挂号收费窗口缴费 → 取药、治疗等

复诊患者 →1、持有效凭证(身份证、市民卡、出院小结、门（急）诊病历) → 挂号自助机、微信自助挂号或挂号收费窗口挂
2、未带有效凭证到导医台填单子补办就诊凭证
号 → 就诊门诊各科室 → 缴费银行卡、微信、支付宝请在自助机上自助缴费或挂号收费窗口缴费 → 检查各科室检查 → 领取检查报告结果到原就诊科室就诊 → 缴费银行卡、微信、支付宝请在自助机上自助缴费或挂号收费窗口缴费 → 取药、治疗等
二、门诊就诊须知
尊敬的患者：
为使您顺利安全就诊，请认真阅读以下须知：
1、凡来我院就诊人员须持有湖北省医疗机构门诊病历，持身份证或实名卡就诊，病历及身份证市民卡不能相互借用或串用，若由此导致不良后果，由患者自行承担。
2、若无身份证时请仔细填写患者卡片信息，一经确定后，就诊信息不能更改。
3、务必妥善保管门（急）诊病历，切勿涂改、刮擦、撕页、损毁，门诊病历是您就诊、处理医疗相关问题的重要依据。
4、按时间顺序粘贴您所接受的各项检查报告（结果）单，以便妥善保存，切勿涂改、毁损、遗失。
5、就诊过程中请妥善保管您的钱物和票据，防止丢失。
6、您就诊时，有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查（治疗）项目。如接受特殊检查（治疗）或门（急）诊手术，请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字，由代理人签字的，请在门（急）诊病历相应位置书面注明所指定的代理人并授权委托；如拒绝接受医师推荐的项目，请您在病历及知情同意书中拒绝意见并签名。
7、在我院就诊过程中，对医师采取的检查、治疗意见，如有疑问，请马上与医师联系。在本院取药后，应注意药物的使用方法，如有疑问，请及时来我院复诊。
8、请您遵照医嘱治疗，病情如有变化，应及时来我院复诊。
9、在医院就诊过程中如有疑问请咨询导医分诊人员或医院工作人员，请不要亲信其他冒充“好心人”的就医指引，防止“医托”的拐骗。保卫科电话：6553281
三、门诊科室楼层分布
在门诊、病房等医院显著位置设有医院科室分布图，门诊平面分布图，诊室标识、导向清晰易懂。
楼层分布图：

门诊楼楼层索引
1F	挂号收费室/西药房/简易门诊/母婴室/患者服务中心/预检分诊台/护理专科门诊				8F		透析室
2F	外科门诊/儿科门诊/儿童输液室/中药房				9F		肿瘤科/血液内科/康复医学科/中医科病区
3F	检验科				10F		肾病内科/内分泌科/皮肤科病区
4F	内科门诊/妇产科门诊/门诊收费室/消化内镜室/功能科（心电图、脑电图、骨密度、TCD）/肌电图室				12F		儿科一病区
5F	眼科门诊/耳鼻喉科门诊/康复医学科门诊/皮肤科门诊				13F		儿科二病区（新生儿重症监护室）
6F	生殖中心/男性科门诊/疼痛科/门诊部办公室/乙醇检测中心				14F
7F	口腔科门诊/中医科门诊/戒烟门诊/宜昌仁和司法鉴定所
住院楼楼层索引
B2F	地下停车场			13F		骨科一/疼痛科病区
B1F	地下停车场			14F		骨科二病区
1F	消防监控、病人服务中心、住院收费、医保、警务室、慢性病门诊、住院药房、消防控制中心、仁和杏林超市、西点屋			15F		骨科三病区
2F	输血科、消毒供应中心			16F		手外科病区
3F	手术室/麻醉科			17F		烧伤/耳鼻喉/口腔科病区
4F	手术室/麻醉科			18F		眼科病区
5F	设备层、信息科（统计室）			19F		胸外科/泌尿外科病区
6F	重症医学科			20F		神经外科病区
7F	产科一病区			21F		神经内科病区
8F	产科二病区（产房）			22F		心血管内科一病区
9F	妇科一病区			23F		心血管内科二病区
10F	妇科二病区			24F		消化内科病区
11F	普外科一病区			25F		呼吸内科病区
12F	普外科二病区/肛肠科病区
医技楼楼层索引
1F	放射影像科	4F	超声影像科
2F	放射影像科	5F	公共卫生科、健康管理科（体检中心）
3F	介入室	6F	病理科

四、辅检流程及结果发放
1、辅检流程：医生开单→缴费→辅检科室登记或预约→做检查→取结果→诊室就诊
2、检验检查结果：凭检验回执单在门诊三楼检验科候诊厅自助机上打印检验结果;CT/核磁共振凭回执单在医技楼一楼CT/核磁共振候诊厅自助机上打印检查结果及胶片。消化内镜、心功能、脑电图、肌电图、病检结果等在相应科室人工发放检查结果。
五、门诊便民服务
1、导医咨询：在门诊一楼设有患者服务中心，门诊二楼、四楼、五楼、六楼、七楼都设有专门的分诊台，实行导医服务、学雷锋青年志愿者服务，为病人解疑释惑，引导病人就诊。
2、患者服务中心及分诊台便民服务：提供免费电话，加盖病情证明章，免费无线上网，寄存非贵重物品，代邮检查报告单，出借轮椅、平车，免费提供热水、一次性水杯、老花镜、纸、笔、针线盒、测体重；一楼还设有母婴室，各楼层的导诊护士台为患者提供健康教育资料、测血压、量体温、咨询服务。
3、简易门诊：为患者开具常规检查申请单、常规用药处方。
4、预约挂号：电话预约、微信预约、网络预约、现场预约。
5、分层及诊区挂号缴费：门诊各楼层设有自助挂号、缴费机，一楼，四楼设有人工收费窗口挂号缴费。
6、自助服务平台：可以为病友提供现场挂号、门诊缴费、费用查询等服务。
六、门诊工作时间：
1、平诊及专家门诊：上午8:00-12:00，下午14:30-17:30
2、急诊科：全天24小时应诊，全年无休；急救电话：0717-6551829
3、24小时医技科室：心电图室、超声科、检验科、放射科
4、儿科午间门诊（12:00-14:30）：儿科晚间门诊（17:30-22:00）
5、门诊挂号窗口：7:40-22:00 其他时间：急诊收费窗口
6、除窗口挂号外，我院还开设了多种预约挂号方式门诊各楼层设有助服务终端并有工作人员指导使用，方便患者挂号就医。
7、体检中心工作时间：周一～周五全天；周六上午。
七、门诊专家、专科预约诊疗
预约方式：
1）网上预约：登录三峡大学附属仁和医院网站地址：http://www.nanodiamondshield.com/，点击：“网上预约”进行专家挂号。
2）微信预约：搜索微信公众号“三峡大学附属仁和医院”，或扫描医院二维码点击关注进入界面进行专家挂号。
3）现场预约：凭有关证件到我院收费室六号窗口，可进行门诊专家及相关专科门诊预约。
4）电话预约：拨打导医台电话：6553992，可进行门诊专家及相关科室门诊预约。
八、门诊投诉
1、书面信函投诉投寄地址：湖北省宜昌市夷陵大道410号，邮编：443001。
2、投诉电话：0717-6554538
3、现场投诉：门诊大厅投诉接待室
4、投诉箱：门诊大厅。
九、医院交通
来院路线：在宜昌东站坐B1、K1、B9、K9路等公交到十五站中下车步行100米即到；其他不同位置的起点根据现有的公交坐2、5、103、106、107、B333、小鸦专线等公交车到“仁和医院”站下车即到，B5、B21、B211、B313等公交到十五中站下车步行100米即到。
十、患者入院流程
医生开具住院证→出入院办理处办理住院手续（门诊收费室七号窗口、新住院楼一楼住院收费处）→入住相应科室。急危重症患者由医务人员协助办理。
十一、门诊退费流程
发票正副联、处方或检查单凭据（自助缴费凭证）→执行科室工作人员及处方医生在双联发票上双签字（自助缴费凭证）→持签字单据及处方或检查治疗申请单到门诊收费窗口退费（凡是票据正副联少一联不能退费）
十二、医院电话
急救电话：6551829 行政总值班：6551228 门诊导医台：6553992